Atender o munícipe com seriedade quando o mesmo expor sua sugestão, reclamação ou elogio. Serviço prestado pelos diretores de área, que se dirigem até os bairros ou na própria secretaria de governo, atendem os munícipes que expõem suas sugestões, reclamações ou elogiar, para uma melhor gestão publica.
Não há exigência de documentação.